Kurz beantwortet
Online gefunden wird, wer drei Grundlagen hat: eine eigene Website mit klaren Seiten zu den Leistungen, ein gepflegtes Unternehmensprofil in Suchmaschinen und Kartendiensten und echte Kundenbewertungen. Darauf bauen Suchmaschinenoptimierung (SEO) für dauerhafte Sichtbarkeit und bezahlte Anzeigen (SEA) für schnelle Sichtbarkeit auf.
Die Bausteine in der richtigen Reihenfolge
| Schritt | Baustein | Aufwand |
|---|---|---|
| 1 | Unternehmensprofil bei Google, Bing und Apple Karten anlegen und vollständig ausfüllen | kostenlos, ein Nachmittag |
| 2 | Eigene Website mit Startseite, Leistungsseiten, Über uns, Kontakt, Impressum und Datenschutz | je nach Umfang: Baukasten im Monatsabo oder einmalige Erstellung durch Profis |
| 3 | Kundenbewertungen aktiv erbitten und beantworten | laufend, wenige Minuten je Bewertung |
| 4 | Einträge in passende Verzeichnisse: Kammer, Innung, Branchenportale, Stadtportal | meist kostenlos |
| 5 | Suchmaschinenoptimierung: Inhalte und Technik verbessern | laufend, selbst oder mit Unterstützung |
| 6 | Suchmaschinenwerbung für Angebote oder Saisongeschäft | Budget nach Klicks, jederzeit stoppbar |
| 7 | Soziale Medien, wo die Zielgruppe tatsächlich ist | laufend |
Das Unternehmensprofil
Für örtliche Betriebe ist das Unternehmensprofil oft wichtiger als die Website: Es erscheint bei Suchen wie „Friseur in der Nähe“ auf der Karte, mit Öffnungszeiten, Telefonnummer, Bewertungen und Routenplaner. Vollständig ausfüllen: Name genau wie auf dem Schild, Adresse, Telefon, Kategorien, Leistungen, Öffnungszeiten inklusive Feiertagen, aktuelle Fotos. Name, Adresse und Telefonnummer sollten überall im Netz gleich geschrieben sein.
Die eigene Website
- Auf der Startseite sofort sichtbar: was, wo, für wen, und wie man Kontakt aufnimmt
- Eine eigene Seite je wichtiger Leistung, mit Beschreibung, Ablauf, Beispielen und gegebenenfalls Preisrahmen
- Einfach zu bedienen auf dem Smartphone, schnell ladend
- Klare Kontaktwege: Telefonnummer zum Antippen, Formular, Anfahrt
- Pflichtangaben im Impressum (§ 5 DDG) und eine Datenschutzerklärung
- Echte Fotos aus dem Betrieb statt Stockbilder
Wie eine Website entsteht und was sie kostet, steht unter Website.
Bewertungen
Bevor Menschen bestellen oder anrufen, lesen sie Bewertungen. Zufriedene Kunden gezielt um eine Bewertung bitten, etwa mit einem Link oder QR-Code auf der Rechnung, und auf alle Bewertungen sachlich antworten, auch auf kritische. Gekaufte oder selbst geschriebene Bewertungen sind unzulässig. Wer Bewertungen auf der eigenen Seite zeigt, muss angeben, ob und wie geprüft wird, dass sie von echten Kunden stammen (§ 5b Abs. 3 UWG).
SEO und SEA: was sie unterscheidet
| SEO (Suchmaschinenoptimierung) | SEA (Suchmaschinenwerbung) | |
|---|---|---|
| Was | unbezahlte Platzierung durch gute Inhalte, Technik und Empfehlungen | bezahlte Anzeigen über oder neben den Suchergebnissen |
| Kosten | Zeit oder Dienstleister, kein Preis je Klick | Bezahlung meist je Klick, nach Gebot und Budget |
| Wirkung | langsam, dafür dauerhaft | sofort, endet mit dem Budget |
| Gut für | Kerngeschäft, Ratgeberinhalte, lokale Suche | neue Angebote, Saison, Tests von Suchbegriffen |
Vier SEO-Grundlagen
- Nutzerfreundliche Inhalte: Besucher finden schnell, was sie suchen, und die Seite beantwortet ihre Frage.
- Kundenbewertungen: schaffen Vertrauen und stärken die lokale Sichtbarkeit.
- Interne Links: Seiten untereinander mit aussagekräftigem Linktext verbinden.
- Kurze Ladezeiten: komprimierte Bilder, wenige Skripte; der Core-Web-Vitals-Bericht in der Search Console zeigt Probleme.
Ausführlich steht das unter SEO.
Vier SEA-Grundlagen
- Ziel und Zielgruppe festlegen: Was soll die Anzeige bewirken, für wen, in welchem Umkreis?
- Passende Suchbegriffe wählen: eher konkrete Begriffe mit Kaufabsicht als allgemeine; unpassende Begriffe ausschließen.
- Gebot und Budget: Ein Tagesbudget begrenzt die Kosten; das Gebot je Klick an Ziel und Wert einer Anfrage anpassen.
- Auswerten und verbessern: nach einigen Wochen prüfen, welche Anzeigen und Begriffe zu Anfragen führen, und den Rest abschalten.
Soziale Medien
Soziale Medien helfen, Einblicke in den Betrieb zu geben, Vertrauen aufzubauen und Aktionen anzukündigen. Lieber ein Kanal, der regelmäßig gepflegt wird, als fünf verwaiste. Welcher passt, hängt von der Zielgruppe ab: Bilder von Arbeiten und Produkten wirken auf bildstarken Plattformen, Fachkontakte eher in beruflichen Netzwerken. Auch dort gilt: Werbung muss als Werbung erkennbar sein (§ 6 Abs. 1 DDG).
Gefunden werden in der KI-Suche
Viele Menschen stellen ihre Fragen inzwischen KI-Assistenten oder lesen die KI-Zusammenfassung über den Suchergebnissen. Diese Systeme stützen sich auf Websites, Unternehmensprofile und Bewertungen, die sie finden und denen sie vertrauen. Was hilft: klare, faktenreiche Leistungsseiten, die eine Frage direkt beantworten, aktuelle und einheitliche Angaben überall im Netz und echte Bewertungen.
Alle Seiten zum Thema
- SEO Suchmaschinenoptimierung verständlich erklärt
- Website Die eigene Website aufbauen und betreuen
- E-Mail-Marketing Kunden per Newsletter erreichen
- Werbung vor Ort Werbung vor Ort und Werbemittel
Wann eine Beratung sinnvoll ist
- Neue Website oder Relaunch: Webdesigner oder Agentur mit Referenzen aus der Branche
- Rechtliches zu Impressum, Datenschutz und Bewertungen: Kammer oder Anwalt
- Anzeigen mit größerem Budget: Dienstleister mit transparenten Berichten
Häufige Fragen
Wie werde ich bei Google gefunden?
Mit einem vollständigen Unternehmensprofil, einer eigenen Website mit klaren Seiten zu den Leistungen, echten Bewertungen und einheitlichen Angaben im Netz. Für schnelle Sichtbarkeit können bezahlte Anzeigen dazukommen.
Brauche ich als kleiner Betrieb eine eigene Website?
Ja, empfehlenswert. Sie gehört Ihnen, zeigt Ihre Leistungen ausführlicher als jedes Profil und ist die Grundlage für Suchmaschinenoptimierung. Das Unternehmensprofil ergänzt sie.
Was kostet Suchmaschinenwerbung?
Bezahlt wird meist je Klick; der Preis hängt von Suchbegriff, Wettbewerb und Gebot ab. Über ein Tagesbudget lässt sich die Höhe begrenzen, und Anzeigen lassen sich jederzeit stoppen.
Quellen
- Fachliteratur SEO-Startleitfaden
- Gesetz Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, § 5b
- Gesetz Digitale-Dienste-Gesetz